根据国务院新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，现报告2020年beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗住房公积金政府信息公开情况。本报告统计数据自2020年1月1日至2020年12月31日止。

一、总体情况

2020年，beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗住房公积金管理中心认真做好信息公开和政务服务工作，有力推动了住房公积金事业发展。

（一）完善机制，全面夯实政务公开工作基础

一是加强整章建制。中心根据国务院新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，对《beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗住房公积金管理中心政府信息公开制度》进行了修改完善。除此之外，中心还制定了《政府信息公开年度报告制度》、《政府信息公开保密审核制度》、《政府信息依申请公开制度》等各项制度文件。将政务公开工作制度纳入中心制度汇编，进一步加强了工作的执行力度。

二是完善公开机制。为确保工作落实，中心成立了由中心党政主要负责人任组长的政府信息公开工作领导小组。政府信息公开日常工作由中心办公室具体负责，信息管理科安排了专人负责网上信息公开平台建设和管理，各管理部负责服务大厅的信息发布维护，财务每年安排专项经费保障政务公开工作运行。中心对政府信息公开工作高度重视，主任会议专门听取工作汇报，研究部署相关工作。

三是强化审核机制。中心进一步强化了对中心门户网站、微信公众号等网络意识形态阵地的建设和管理，建立了中心党政一把手审核、办公室管理、信息科发布上传的信息挂网审核机制，确保了信息发布的绝对安全。为切实守好意识形态网络阵地，中心要求干部职工规范网络行为，号召全体职工文明上网、理性发声，将网络意识形态安全落到实处。

四是加强工作监督。中心将政务公开工作纳入内部绩效考核，年内，人事教育科对各管理部的政务服务情况、办公室组织对各个窗口服务事项、办事流程、规章制度的信息公开工作分别进行了一次专项督查，确保工作落到实处。中心在3月底及时公布了上一年度政府信息公开工作年报，信息完整准确，积极接受各界监督。

（二）主动作为，全面做好政府信息公开工作

一是主动公开政府信息。中心坚持把与群众切身利益攸关的政策措施和群众最关心的热点舆情作为信息公开的重点。住房公积金业务完成情况、年度财务报告、结息对账情况、低收入家庭贷款拟贴息情况、12329住房公积金综合服务平台运行报告均通过中心网站和各类媒体向全社会进行了公告。根据住建部要求，中心在3月底前完成了2019年度住房公积金年度报告的披露工作，信息披露严格按照上级文件要求执行，信息精准无误。

二是主动加强政策宣传。为了方便广大缴存单位和缴存职工及时掌握我市住房公积金最新政策，了解住房公积金建设事业发展，中心紧紧围绕深化改革成效、优化业务政策、提升优质服务等民生主题，积极与电视、报纸、广播、网站等主流媒体开展紧密合作，通过各大新闻媒体开展了系列宣传，树立住房公积金良好品牌形象。中心在株洲日报和晚报分别作了住房公积金25周年纪实专版宣传，重点宣传了我市住房公积金发展所取得的历史性成就和根本性变化。在株洲晚报开设“阳光公积金”宣传专栏，定期宣传业务政策和改革成效。截止目前，在湖南日报、株洲日报、晚报共计发布稿件16篇。

三是主动应对网络舆情。中心建立完善了网络舆情高效应对机制，及时处理市长热线、马上就办等各类渠道的群众诉求，高效化解各类社会舆情风险，确保守住守稳守好意识形态主战场。中心通过12329服务热线接受群众咨询近8万次，接办“省长信箱”、“厅长信箱”、市信访局信访件9起，市长热线、“马上就办”网络平台等渠道职工咨询、投诉共183起，做到了件件有回音，事事有落实，如期反馈率和群众满意度均为100%。

四是主动处理依申请公开。中心依申请公开渠道畅通，在中心网站设立了依申请公开专栏，2020年共计收到政府信息公开申请3份，中心按规定流程及时受理并出具了答复告知书。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）目前工作中存在的主要问题

2020年，beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗住房公积金管理中心政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但是仍存在一些问题。

一是公开信息的质量和时效有待提升。中心职工对政府信息公开目录了解不全，各部门对哪些信息需要公开、如何公开心中无数，导致公开时效性不强、内容不够全、质量不够高。

二是网上办事能力有待进一步提高。目前，个人网厅使用推广不够，移动端的业务办理功能还有待开发，微信和手机客户端推送信息量较少，新媒体平台宣传作用发挥不够充分。

三是对政务公开工作的思想认识需要进一步提高。

（二）下一步改进措施

2021年，中心政务公开将继续按照《条例》和住建部、省、市政务公开总体要求，重点做好以下几方面工作：

一是加大信息公开力度。进一步充实公开内容，突出重点、热点和难点问题，把人民群众最关心、反应最强烈的事项作为信息公开的主要内容，及时充分的公开政务信息，不断提升信息发布的深度和广度。

二是完善信息公开平台建设。不断完善网站、微信、微博、手机客户端四大信息公开平台建设，逐步提升平台建设和管理水平，尤其注重搭建与公众互动交流平台，拓宽社情民意表达渠道。

三是推行窗口智能化服务。全方位打造“互联网+住房公积金”服务体系，提升信息硬件设施水平，拓展信息软件系统功能，不断提高业务“离柜率”，提高窗口智能化服务水平。

六、其他需要报告的事项

2020年，中心狠下决心推进政务服务改革，服务效率大幅提升，全面推进住房公积金建设事业实现高质量发展。

一是信息赋能，“一次也不跑”成为服务新常态

疫情前夕，中心率先推行“一次也不跑”，成功上线个人网厅、主动推出“株洲住房公积金”微信公众号办理个人业务，16项个人业务可通过手机在线“刷脸”足不出户办理，24小时随时随地随心办，一个工作日内完成审批，资金即时到账，“一次也不跑”成为株洲中心住房公积金服务常态。

目前，缴存职工已开通个人提取网厅，缴存单位已开通归集网厅，开发商已开通贷款网厅，3大服务网厅打造了一个全要素高效率安全化的“互联网+住房公积金”信息服务平台，缴存单位及个人业务线上可办率达84.93%，办事“离柜率”已经超过70%。截至目前，网厅业务办理量达8.86万笔，网上业务访问量达248万人次。株洲中心线上服务种类齐全、操作便捷，网上办事水平全省领先。

二是改革为民，“面签当天即放款”成为服务新名片

贷款业务办理涉及不动产、担保公司、银行、开发商多个部门多个环节，放款时间长是行业难题。今年，中心在贷款业务实现“五趟变一趟”基础上，通过再造业务流程、精简部门审批，将以前需要3天时间才能走完的公积金中心、受托银行、不动产登记中心等跨部门放款审批流程1天即可走完，做到了当天审批，当天抵押，当天放款，从“五趟变一趟”全面提速至“面签当天即放款”，将住房公积金贷款服务改革做到了极致，在全国同行业都处于领先地位。

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2021年1月28日