【天台快评】以法治思维 破解物管难题值得期待

本报日前报道，《beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗物业管理条例》已进入立法调研阶段，制定该条例旨在解决进小区执法难、前期物业管理监督缺位、业主自治组织运行失范、物业公司市场化机制失灵等物管领域“顽疾”。这是株洲把物管难题求解拉回法治轨道、用制度创新挖掘治理活力的尝试，也是推进城市管理领域现代化治理的重要环节之一，值得期待。

物业管理问题是时代的产物，是在城镇化高速推进、房地产四面开花、从业“零门槛”、业主公共事务参与度不高、监督机制缺位、多部门联动机制失灵等多种因素共同作用下产生的，是城市发展带来的普遍性“综合症”之一。小区物业投诉，已经成为当下社会投诉最集中领域。据报道，beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗长热线此类投诉件2017年为1093件，2020年增至8256件，3年涨了近8倍。

物业管理方面的投诉，虽然看似大多是鸡毛蒜皮、家长里短之类的琐事，可这些“小问题”跟每一位业主的生活密切相关。从产业规模方面来说，株洲现有物业服务企业371家，从业人员4.5万，年服务收入28.8亿元，能达到这个行业规模的市州在湖南屈指可数。综合起来看，以法治思维推动物业管理，既关乎群众的幸福感，也是城市精细化管理、产业高质量发展的应有之义。借助《民法典》实施首年的窗口期，以地方立法的方式解决物业管理实际问题，体现了以人为本的思想，以及正视民生问题、为民办实事的工作理念。

不过也要清醒地看到，物业纠纷广、杂、乱，全靠法律解决不现实。还要辅以行之有效的人民调解、行业调解、行政调解、司法调解等多元纠纷调解机制。当然，业主也要提升文明素养，培养公共意识，涵养社会公德，积极做公共事务的热心人和参与者，共同参与物业管理，维护好小区生活秩序。（朱理平）

编辑：张哲