beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗住房和城乡建设局

关于印发《beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”专项整治工作实施方案》的通知

                                                     株建函〔2021〕91号

各县市区住建局、物业管理部门，市物业管理协会，各物业服务企业：

    经研究同意，现将《beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”专项整治工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

                                                                             beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗住房和城乡建设局

                                                                                              2021年9月9 日

beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”专项整治工作实施方案

为认真贯彻落实住建部、省住建厅相关工作部署，进一步规范物业行业经营行为，切实维护业主的合法权益，解决我市物业服务行业群众反映强烈的突出问题，提升群众获得感、幸福感和安全感，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，开展beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”专项整治工作，制定如下实施方案。

一、 指导思想和工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，真正把学习教育成果体现到行动上、落实到工作中，聚焦物业管理区域群众感受最直接、反映最强烈的“急难愁盼”问题，通过开展本次专项整治工作，纠正和查处一批违法违规物业服务企业及行为，推进物业服务企业规范经营，维护业主合法权益，促进物业服务业健康有序发展。

 二、组织机构和工作职责

成立beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗 “加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”专项整治领导小组，由市住房和城乡建设局分管副局长任组长；市物业事务中心、物业监管科主要负责人任副组长；各县市区住建局、物业管理部门为成员单位。

办公室设在市物业事务中心，市物业事务中心分管副主任任办公室主任，负责专项整治工作的具体组织和统筹；物业监管科负责协调市发展改革委、市市场监管局、市城管局等部门对违规违法物业服务企业及行为进行查处。

各县市区住建局成立专项整治领导班子，负责协调发展改革、市场监管、城管等部门开展专项整治工作；各县市区物业管理部门负责协同街道(乡镇）开展辖区内物业服务项目的专项整治工作。

三、重点整治内容

1.未在住宅小区显着位置公示物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话、公共收益收支、特种设备维保单位及联系方式等信息;

2.擅自提高物业服务收费标准，以及转供电代收加价等违规收取不合理费用行为。

3.以业主拖欠物业服务费、不配合管理为由，中断或以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热等损害业主合法权益的行为;

4.擅自允许他人利用共用部位、共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动;

5.对物业区域内违法违规行为，未及时劝阻、制止，并向业主委员会和有关主管部门履行报告义务;

6.泄露业主信息，与业委会共同侵害业主合法权益，对业主进行骚扰、恐吓、打击报复、采取暴力等违法行为;

7.擅自撤离物业管理区域、停止物业服务;

8.物业服务合同终止后，拒不撤离物业服务项目，不按规定办理交接手续并移交物业服务用房和有关资料等行为。

四、工作步骤和举措

（一） 动员部署阶段（2021年9月15日前）

1.制定整治方案。市物业事务中心组织物业行业召开动员大会，各县市区住建局、物业管理部门尽快制定本辖区物业管理专项整治工作方案。

2.宣传造势。各县市区住建局、物业管理部门梳理物业服务行业相关法规政策，制作并发放法规政策宣传册，在门户网站设专栏，公开物业服务收费有关法规政策，通过多种形式对物业服务企业和广大业主进行宣传解读，并充分利用电视、报刊、网络等媒体，对专项整治工作进行广泛宣传报道，畅通公众投诉举报渠道，营造良好工作氛围；各县市区住建局、物业管理部门结合本次专项整治工作，开展动员部署“加大物业管理，共建美好家园”活动。

3.发动行业协业。积极发动行业协会，引导物业服务企业加强行业自律，规范自身经营行为，并做好物业企业发出倡议、组织企业签订承诺书等准备工作。

（二）自查自纠阶段（2021年9月30日前）

1.企业自查自纠。各县市区住建局、物业管理部门按照属地管理的原则，组织物业服务企业对照专项整治重点内容要求，举一反三，全面开展企业自查自纠，对自查发现的问题要及时整改，并将自查自纠情况表(附件1)报各单位备案，并逐案梳理汇总，建立完善的工作台账。

2.行业自律。市物业管理协会组织召开专项整治工作会议，向物业服务企业传达专项整治文件精神和工作要求，统一思想认识；向物业服务企业会员发出倡议，组织45家协会理事单位签订“合法经营、规范收费”承诺书。

（三）重点整治阶段（2021年10月31日前）

1.开展项目检查。各县市区住建局、物业管理部门联合发展改革、市场监管、城管等部门以及街道(乡镇）按规定对物业服务项目开展专项检查，填写物业项目现场检查表（附件2），建立台账清单，加强督办整改，实行销号管理；依法查处物业服务企业违反收费信息公示规定行为，并曝光典型案例。

2.开展项目重点问题督查。市物业事务中心根据专项整治工作的部署，结合“双随机、一公开”监督检查工作机制，通过实地抽查、查阅档案、召开座谈会等形式，督促各单位将专项整治工作落到实处。同时，对自查自纠工作不到位、工作不力的物业服务企业和项目进行重点督办、约谈和通报。

3.查处违法行为。县市区物业管理部门对专项整治行动发现的拒不整改的或整改不到位的违法违规案件线索（附件3）移交市场监管、城管等部门依法查处，联合惩戒并曝光，纳入企业不良信用信息。

4.开展创建美好家园活动。各县市区住建局、物业管理部门把全面落实“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”专项整治工作为工作重点，为群众办实事，统筹协调各方力量积极参与物业管理，开展共建美好家园活动，共同打造一批美好家园项目。

（四）工作总结阶段（2021年11月30日前）

各县市区住建局、物业管理部门对专项整治工作进行全面总结，针对专项检查中发现的问题，进一步完善物业服务企业及从业人员信用管理等监管措施，从源头上遏制违法违规行为的发生。将物业服务行业重点问题整治作为一项长期性、基础性工作抓紧抓实，建立健全长效监管机制，总结经验做法，形成工作总结书面材料上报市住房和城乡建设局。 

联系人：刘琳28686931 邮箱：361558548 @qq.com

附件：1.物业服务企业专项整治自查表

2.物业服务项目现场专项检查表

3.物业管理专项整治违法违规案件移送表

4.加大物业服务收费信息公开力度工作进展情况表

附件汇总

填表人：            联系方式：          填表时间：

注：1.此表由各县市区住建局、物业管理部门填报。

        2.指标1、2、3统计当月月末的情况，其它指标统计自工作开展以来至当月月末的情况。

        3.逻辑关系：指标1=指标2+指标3。

        4.本表为月报，报送时间为次月10日前，报送方式为书面（盖章扫描件）和电子版同时报送，发送至邮箱：361558548 @qq.com