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关于在全市物业服务企业开展“双随机一公开”监督检查工作的通知

           株建联字［2021］ 17号

各县市区住房和城乡建设局、市场监督管理局，市物业管理协会，各物业服务企业：

为规范物业服务行业秩序，保护消费者合法权益，促进物业服务行业的健康有序发展，按照《物业管理条例》、《湖南省物业管理条例》、《关于印发<beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗城区物业服务收费实施意见>的通知》（株发改发[2020]158号）、《关于印发<2021年度beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗市场监管领域市级部门联合“双随机、一公开”监管抽查工作计划>的通知》（株双随机办[2021]2号）的要求, 市住房和城乡建设局、市市场监督管理局决定，在全市范围内开展物业服务企业监督检查。现将有关事项通知如下：

一、检查范围和方式

对2016年7月30日以来，在我市行政辖区内已登记注册并承接物业服务项目，签订物业服务合同，开展物业活动的物业服务企业（含市外物业服务企业），各县市按不低于1%的抽查比例进行抽查。

芦淞区、天元区、荷塘区、石峰区、渌口区、经开区由市住建局、市市场监管局通过“双随机、一公开”的方式随机抽取检查对象，然后派发至区住建局、市场监管局具体组织实施。

各县市可根据本地实际情况，自行制定本级市场监管领域部门联合“双随机、一公开”抽查计划，对本辖区内管理的物业服务企业开展检查。市住建局、市市场监管局将视各县市区检查情况进行联合督查。

二、 检查时间

检查时间段为2021年9月1日-11月30日。

三、 检查的主要内容

住建部门负责物业服务质量检查，物业招投标活动检查，物业承接查验、物业服务企业退出交接活动检查，处理物业管理中的投诉检查，专项维修资金缴存、使用情况检查。

市场监管部门负责物业服务企业主体资格检查，物业服务收费检查。

    四、组织实施

本次检查由市住建局、市市场监管局统筹安排，各县市区住建局、市场监管局按照属地管理原则具体组织检查。

（一）组织自查。9月15日前，市物业管理协会认真组织全市物业服务企业对照检查事项清单开展自查，发现问题的，及时进行整改，同时形成自查表（自查表按照物业管理的属地原则，向项目归属地物业行业主管部门报送，附件电子版登录市住建局（市人防办）  http://zjj.bjqdcx.com/自行下载）

（二）进行“双随机、一公开”抽取。9月15日前，市住建局、市市场监管局通过湖南省“双随机、一公开”监管平台随机抽取检查对象，派发至芦淞区、天元区、荷塘区、石峰区、渌口区、经开区住建局、市场监管局。

（三）组织检查。时间段为9月15日至11月15日，各县市区全面铺开检查，对照检查内容，对存在不规范的问题下达《整改通知书》。

（四）查处违法行为。各县市区对检查过程中发现的违法违规问题依法严肃处理，并综合运用公开曝光、信用监管等方式予以惩戒和规范。

（五）联合督导。11月30日前，市住建局、市市场监管局将组成联合督导组，采取明察暗访、派出督导工作组等形式，对各县市区检查情况进行督导。对政治敏锐性不强、组织领导不力的单位，对工作作风不实、走过场做虚工的工作人员，对执法程序不规范、案件查办不合规的执法人员，视情予以通报。

五、工作要求

（一）高度重视。开展物业服务企业监督检查是规范物业服务企业市场行为，保护消费者合法权益的一项具体举措，事关物业服务行业平稳健康发展大局，各县市区务必高度重视，精心组织，狠抓落实，压实责任，确保实效。

（二）强化宣传。各县市区住建局、市场监管局要通过门户网站、微信公众号、地方媒体广泛宣传，积极受理相关投诉举报。对违法性质严重的典型案件公开曝光，形成震慑。

（三）信息报送。各县市区住建局、市场监管局要做好协调配合工作，定期召开会议，及时讨论研究检查过程中发现的问题，11月30日前报送监督检查报告至市住建局物业科。

（四）相关事项。各县市区住建局将分管物业管理负责人、物业管理业务部门负责人名单（姓名、单位、职务）于8月31日17:00之前报市住建局物业科。

各县市区市场监管局确定一名联络员，负责与市市场监管局对接相关工作。

联系人：

市市场监督管理局：陈振海，18692662575

市住房和城乡建设局：雷敏嘉28686947，18373303328，

电子邮箱： 4979188@qq.com

 附件：beat365官方app下载手机版_365名品汇推荐码多少_365是正规平台吗物业服务企业“双随机、一公开”监督检查事项清单

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                      2021年8月23日